Douven OS
Um sistema operativo para consultores imobiliários: pipeline, conversas, imóveis, empreendimentos, visitas e histórico num só lugar. Em desenvolvimento.
A MIRAE está a desenhar e a construir o Douven OS: um sistema operativo para consultores imobiliários, com dois pipelines, conversas, carteira de imóveis, empreendimentos, visitas, tarefas e um histórico de carreira, com captura por voz no terreno.
O briefing
A Douven precisava de mais do que um CRM: um sistema operativo para o dia a dia do consultor imobiliário, onde pipeline, contactos, conversas, imóveis, empreendimentos, visitas e tarefas vivem no mesmo sítio, em vez de espalhados por folhas de cálculo e aplicações de mensagens.
O mandato: uma ferramenta rápida e sóbria, desenhada para o trabalho real no terreno: registar o resultado de uma visita por voz, acompanhar o pipeline particular e o de promotores em separado, e guardar a memória da carreira fora do pipeline activo.
Abordagem de design
Instrumento, não dashboard
Uma interface escura e sóbria com títulos numa serifa editorial, desenhada como instrumento de trabalho para longas horas, com um tema claro para o dia e leitura rápida em qualquer ecrã.
A carreira como memória
O Histórico trata os imóveis vendidos como registo de carreira (67 imóveis, 10,1 M€, um mapa de cobertura do Norte de Portugal), separado, de propósito, do pipeline activo.
Desenvolvimento
Dois pipelines, uma agenda
Pipeline particular e pipeline de promotores em separado, com contactos, conversas, imóveis, empreendimentos, visitas e tarefas ligados entre si. O dia abre no "Olá, Mário." com as visitas de hoje prontas a registar.
Captar por voz
No terreno, o consultor toca no microfone e fala: o resultado da visita fica registado e a conversa actualizada, sem formulários entre duas casas.
Um assistente que atende no WhatsApp
Quem pergunta por um imóvel é atendido no WhatsApp, a qualquer hora, e a conversa passa para uma pessoa quando é preciso. O que o assistente pode dizer sobre cada imóvel é decidido pela equipa, nunca por ele.
O bug que só aparecia entre páginas
A lista perdia linhas na fronteira entre páginas: 53 em 215, porque a data que o JavaScript guardava tinha menos precisão do que a que a base de dados escrevia. Passou a paginar pelo valor exacto vindo da base, e nenhum registo volta a cair no intervalo.
Ficheiros grandes que morriam em silêncio
Acima de 4,5 MB os envios morriam na plataforma, sem erro útil para quem estava do outro lado. O upload passou a ir do browser directamente para o armazenamento, com o servidor só a autorizar e a confirmar.
Testado como se rompesse
Mais de mil e duzentos testes automáticos, verificações obrigatórias antes de qualquer merge, e um auditor próprio que compara o histórico de alterações à base de dados com o estado real dela, escrito depois de um susto.
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